Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que te encanten tus luces Lumalyn. Si no es así, tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.

Cambio de opinión

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y completos (luces, controlador, mando y ganchos).
• Escríbenos a contact@lumalyn.store con tu número de pedido antes de enviar nada. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
• Cuando aprobemos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada, así que devolverlo es gratis. No podemos aceptar artículos enviados sin solicitar antes la devolución.

Artículo dañado, defectuoso o equivocado

• Cada set tiene nuestra garantía de 2 años. Si tus luces llegan dañadas, dejan de funcionar o no son lo que pediste, envíanos una foto o un vídeo corto y tu número de pedido.
• Te enviaremos un reemplazo gratis, o el reembolso completo si no es posible. No tienes que pagar nada por devolver un artículo defectuoso.

Reembolsos

• Cuando recibamos y revisemos tu devolución, reembolsaremos el precio del artículo en tu método de pago original en 5–10 días laborables. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
• El envío fue gratuito, así que no hay gastos de envío que reembolsar. Los descuentos por pack se recalculan si solo se devuelve parte de un pack.

Cambios

¿Prefieres el otro tamaño? Escríbenos y organizamos el cambio; solo devuelve el primer set como se indica arriba.

Unión Europea: periodo de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, también puedes cancelarlo o devolverlo en los 14 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en el estado descrito arriba.

Estas condiciones no afectan a tus derechos legales como consumidor en tu país.