Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo che tu ami le tue luci Lumalyn. In caso contrario, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Ripensamento
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e completi (luci, controller, telecomando, ganci).
- Scrivici a contact@lumalyn.store con il numero d’ordine prima di spedire qualsiasi cosa. Ti risponderemo con l’indirizzo di reso e le istruzioni.
- Una volta approvato il reso, ti inviamo un’etichetta di reso prepagata: restituire è quindi gratuito. Non possiamo accettare articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso.
Articolo danneggiato, difettoso o errato
- Ogni set è coperto dalla nostra garanzia di 2 anni. Se le luci arrivano danneggiate, smettono di funzionare o non corrispondono all’ordine, inviaci una foto o un breve video e il numero d’ordine.
- Invieremo un sostituto gratuito, oppure il rimborso completo se la sostituzione non è possibile. Non devi pagare nulla per restituire un articolo difettoso.
Rimborsi
- Quando il reso arriva ed è verificato, rimborsiamo il prezzo dell’articolo sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più.
- La spedizione era gratuita, quindi non ci sono spese di spedizione da rimborsare. Gli sconti pacchetto vengono ricalcolati se si restituisce solo una parte del pacchetto.
Cambi
Preferisci l’altra misura? Scrivici e organizziamo il cambio; restituisci il primo set come descritto sopra.
Unione Europea: diritto di recesso di 14 giorni
Se l’ordine viene consegnato nell’Unione Europea, puoi anche annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere nelle condizioni descritte sopra.
Queste condizioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge come consumatore nel tuo paese.