Terugbetalingsbeleid
Retourneren & terugbetalen
We willen dat je dol bent op je Lumalyn-lichtjes. Zo niet, dan heb je 30 dagen vanaf de levering om een retour aan te vragen.
Van gedachten veranderd
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en compleet (lichtjes, controller, afstandsbediening, haakjes).
- Mail ons op contact@lumalyn.store met je bestelnummer voordat je iets terugstuurt. We sturen je het retouradres en de instructies.
- Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een gefrankeerd retourlabel, dus terugsturen is gratis. Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
- Elke set valt onder onze 2 jaar garantie. Komen je lichtjes beschadigd aan, werken ze niet meer of is het niet wat je bestelde? Stuur ons een foto of korte video en je bestelnummer.
- We sturen gratis een vervanging, of betalen het volledige bedrag terug als vervangen niet kan. Je betaalt niets om een defect artikel terug te sturen.
Terugbetalingen
- Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, betalen we de artikelprijs binnen 5–10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank heeft soms een paar dagen extra nodig.
- De verzending was gratis, dus er zijn geen verzendkosten om terug te betalen. Bundelkortingen worden herberekend als maar een deel van een bundel wordt geretourneerd.
Omruilen
Liever de andere maat? Mail ons en we regelen de ruil; stuur de eerste set terug zoals hierboven beschreven.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Wordt je bestelling in de Europese Unie geleverd, dan kun je deze ook binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren. Het artikel moet in de hierboven beschreven staat zijn.
Deze voorwaarden doen niets af aan je wettelijke rechten als consument in je land.