Política de reembolso
Devoluções e reembolsos
Queremos que adore as suas luzes Lumalyn. Se não for o caso, tem 30 dias a partir da entrega para pedir uma devolução.
Mudou de ideias
- Os artigos devem estar por usar, na embalagem original e completos (luzes, controlador, comando, ganchos).
- Envie-nos um email para contact@lumalyn.store com o número da encomenda antes de enviar o que quer que seja. Responderemos com a morada de devolução e as instruções.
- Depois de aprovarmos a devolução, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga, por isso devolver é gratuito. Não podemos aceitar artigos enviados sem pedido prévio de devolução.
Artigo danificado, avariado ou errado
- Cada conjunto tem a nossa garantia de 2 anos. Se as luzes chegarem danificadas, deixarem de funcionar ou não forem o que encomendou, envie-nos uma foto ou um vídeo curto e o número da encomenda.
- Enviamos gratuitamente uma substituição, ou o reembolso total se não for possível substituir. Não paga nada para devolver um artigo avariado.
Reembolsos
- Depois de recebermos e verificarmos a devolução, reembolsamos o preço do artigo no método de pagamento original em 5–10 dias úteis. O seu banco pode demorar mais alguns dias.
- O envio foi gratuito, por isso não há portes a reembolsar. Os descontos de pack são recalculados se só parte de um pack for devolvida.
Trocas
Prefere o outro tamanho? Envie-nos um email e tratamos da troca; basta devolver o primeiro conjunto como descrito acima.
União Europeia: prazo de livre resolução de 14 dias
Se a sua encomenda for entregue na União Europeia, também pode cancelá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo e sem justificação. O artigo deve estar nas condições descritas acima.
Estas condições não afetam os seus direitos legais enquanto consumidor no seu país.